Je souhaite déclarer un sinistre

Vous avez souscrit à notre assurance voyage Garantie Total Zen et vous souhaitez déclarer un sinistre, nous vous invitons à effectuer votre démarche en ligne en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur ce lien pour accéder au portail de l’assurance ;

2. Cliquez sur bouton "Déclarer un sinistre" ;

En règle générale, vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés de sa survenue auprès de l'assurance.

3. Saisissez votre numéro de contrat d'assurance ;

Vous pouvez le retrouver dans les documents d'assurance qui vous ont été communiqués par mail lors de la réservation de votre séjour.

La formule sera sélectionnée automatiquement après saisie de votre numéro de contrat d'assurance.

4. Cliquez sur le bouton "Déclarer votre dossier d'assurance" ;

5. Complétez le formulaire avec vos coordonnées, la nature du sinistre, les informations de votre voyage etc. ;

6. Une fois votre déclaration validée, vous recevrez un accusé de réception avec un numéro de dossier sinistre.

Vous avez la possibilité de suivre l’avancement du dossier en temps réel en renseignant un N° de téléphone portable, un SMS vous sera adressé.