À quoi sert votre questionnaire de satisfaction ?

Dès votre retour de voyage, vous recevrez par email notre questionnaire de satisfaction. Il sera ensuite analysé par notre cellule qualité. Tous les éléments du séjour seront étudiés : infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l'aéroport, qualité du conseiller voyage, etc…Dans un contexte de démarche qualité toujours plus poussée, ces informations nous permettront d'améliorer la qualité des prestations avec nos fournisseurs et les séjours de nos futurs clients. Fort d’un taux de satisfaction client de 98% et des 20 ans d’ancienneté de notre entreprise, la fidélisation constitue le cœur de notre métier. Dans ce cadre, nous ne manquerons pas de procéder aux mesures les plus appropriées suite à vos remontées sur votre expérience de séjour.